CogniWise suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää ICT-infrastruktuuria organisaatioille, joiden tarpeet ylittävät tavallisen pienyritysten IT-palvelun tason — diplomaattiedustustot, julkishallinnon organisaatiot ja yksityiset organisaatiot, joilla on tiukat vaatimukset luottamuksellisuudelle, jatkuvuudelle ja turvallisuudelle.
Taustalla on lähes 30 vuoden kokemus yritys-IT:stä: palvelutoimituksia suurille pohjoismaisille työnantajille kansainvälisen IT-yhtiön kautta, sekä jatkuvaa infrastruktuuri- ja turvallisuustyötä diplomaattiedustustoille ja muille pienille julkishallinnon organisaatioille. Kokemus sovelletaan suoraan — ilman asiakkuuspäälliköitä, tukijonoja tai alihankintaa — pienelle, valikoidulle asiakaskunnalle.
CogniWise ei tavoittele nopeaa kasvua eikä kilpaile volyymillä. Asiakkuudet alkavat yleensä suosituksesta, ja mitoitetaan niin, että huomio pysyy samana organisaation koosta riippumatta.
Toiminta-alueet
- Infrastruktuurin suunnittelu, käyttöönotto ja ylläpito — palvelimet, virtualisointi, verkot, kaapelointi, varmuuskopiointi, IP/SIP-puhelinjärjestelmät
- Toipumissuunnittelu ja liiketoiminnan jatkuvuus, myös kokemusta oikeasta vahinkotilanteesta
- Tietoturvatietoinen järjestelmähallinta ja käyttöoikeuksien hallinta — dokumentointi, luvat, "tarve tietää" -periaate
- Kulunvalvonta-, hälytys- ja kameravalvontajärjestelmien hallinta sekä tuki organisaatioille, joilla on korostuneita luottamuksellisuusvaatimuksia
IT-tuki hinnoitellaan yleensä tikettimäärän mukaan — mitä enemmän ongelmia, sitä enemmän laskutusta. CogniWise toimii toisin: tavoitteena on vakaa, hyvin dokumentoitu ympäristö, joka tarvitsee ajan myötä vähemmän toimenpiteitä. Suurin osa ongelmista ehkäistään etukäteen, ja loput katetaan yleensä yhdellä kiinteällä kuukausimaksulla.
Käytännössä
- Yksi yhteyshenkilö alusta loppuun. Sama henkilö suunnittelee, ylläpitää ja vastaa ongelmiin — ei vaihtuvia tukihenkilöitä. Sama henkilö hoitaa myös yhteydenpidon alihankkijoihin.
- Käyttökatkoja aiheuttava työ tehdään sovitusti. Päivitykset, siirrot ja laitteistomuutokset tehdään toimistoajan ulkopuolella, tarvittaessa viikonloppuna.
- Dokumentointi on osa jatkuvaa palvelua. Ympäristöstä pidetään ajantasaista kirjaa: mitä on, kenellä on pääsy ja miksi.
- Käyttöoikeudet perustuvat "tarve tietää" -periaatteeseen, ei valmiiseen malliin.
- Jatkuvuussuunnittelu on testattu käytännössä — myös oikean vahinkotapahtuman jälkeen.
- Luottamuksellisuus on lähtökohta.
- Tehokkuus syntyy suunnittelusta ja jatkuvasta toteutuksesta. Vakaa, hyvin ylläpidetty ympäristö on pitkällä aikavälillä edullisempi ylläpitää kuin jatkuvasti korjattava — säästöt syntyvät ennaltaehkäisystä ja jatkuvuudesta, eivät alhaisemmista standardeista tai oikoteistä.
CogniWise ottaa vastaan vain rajoitetun määrän asiakkaita kerrallaan. Yhteistyö alkaa yleensä suoralla keskustelulla, ei tukipyynnöllä. Jos organisaationne tarpeet vastaavat tätä kuvausta, jättäkää yhteydenottopyyntö.
Keskustelut käsitellään luottamuksellisesti. Nimeä tai suoria yhteystietoja ei julkaista sivustolla — yhteydenotto tapahtuu tämän lomakkeen kautta.
Tämä sivu kertoo, kuka vastaa tästä verkkosivustosta ja miten CogniWise käsittelee sen kautta annettuja henkilötietoja.
Kuka tämä on
CogniWise on Suomeen rekisteröity yksityisen elinkeinonharjoittajan toiminimi.
Y-tunnus: 2099017-9
Osoite: Espoo, Suomi
Yhteystiedot: yhteydenottolomakkeen kautta
Mitä tietoja kerätään
Kahdenlaisia tietoja. Jos käytät yhteydenottolomaketta: nimi, organisaatio, sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero sekä mahdollinen viesti. Lisäksi tavanomaiset tekniset tiedot, joita useimmat verkkosivustot keräävät automaattisesti — kuten IP-osoite, selaintyyppi sekä päivämäärä ja kellonaika — säilytetään lyhyesti tietoturvaa ja vianselvitystä varten, eikä niitä käytetä yksittäisten kävijöiden tunnistamiseen.
Miksi tietoja kerätään ja millä perusteella
Yhteydenottolomakkeen tietoja käytetään yksinomaan yhteydenottoosi vastaamiseen ja, mikäli päätät edetä, kyseisen toimeksiannon järjestämiseen ja hoitamiseen — tämä on tarpeen pyynnöstäsi tehtävien toimenpiteiden toteuttamiseksi ennen sopimuksen tekemistä sekä sen täyttämiseksi myöhemmin (GDPR 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Teknisiä lokitietoja säilytetään oikeutetun edun perusteella sivuston tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Mitään tässä kerättyä tietoa ei käytetä markkinointiin, profilointiin tai automaattiseen päätöksentekoon, eikä sitä myydä tai jaeta kolmansille osapuolille niiden omiin tarkoituksiin.
Evästeet ja seuranta
Tämä sivusto ei käytä analytiikka-, mainonta- tai seurantaevästeitä. Käytössä on yksi ehdottoman välttämätön istuntoeväste, jota yhteydenottolomake tarvitsee toimiakseen turvallisesti — tähän ei tarvita suostumusta, koska se on välttämätön pyytämäsi palvelun tarjoamiseksi.
Kenellä muulla on pääsy tietoihin
Tätä verkkosivustoa ylläpidetään ja käytetään CogniWisen omissa tiloissa — ulkopuolisella palveluntarjoajalla tai kolmannella osapuolella ei ole pääsyä lähetettyihin tietoihin. Tietoja ei siirretä EU:n/ETA:n ulkopuolelle.
Kuinka kauan tietoja säilytetään
Yhteydenotoista peräisin olevat tiedot, jotka eivät johda toimeksiantoon, poistetaan 12 kuukauden kuluessa. Aktiiviseen tai päättyneeseen toimeksiantoon liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin kyseinen työ tai siihen liittyvät lakisääteiset tai kirjanpidolliset velvoitteet edellyttävät. Teknisiä lokitietoja säilytetään vain lyhyesti, minkä jälkeen ne poistetaan kierrossa.
Oikeutesi
EU:n tietosuojalainsäädännön (GDPR) nojalla sinulla on oikeus pyytää nähtäväksi sinusta tallennetut tiedot, oikeus niiden korjaamiseen tai poistamiseen, oikeus rajoittaa tai vastustaa niiden käyttöä sekä oikeus saada kopio tiedoista siirrettävässä muodossa, tavanomaisten lakisääteisten rajoitusten mukaisesti. Näiden oikeuksien käyttämiseksi käytä yhteydenottolomaketta. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle, joka on Suomen tietosuojaa valvova viranomainen.
Tietoturva
Lähetettyjen tietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta tai väärinkäytöltä käytetään kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä.
Muutokset tähän selosteeseen
Tätä selostetta voidaan ajoittain päivittää sivuston tai sovellettavan lainsäädännön muutosten vuoksi. Täällä julkaistu versio on aina voimassa oleva.